- Q,AP是什么？
- A,easel AP是可以只使用智能手机就可以进行学习的在线编程教材。
- Q,easel AP是面向什么年龄的教材？
- A,easel AP是面向9岁（小学四年级）以上的教材。9岁以下的小朋友在家长的指导下也可以进行学习。
- Q,easel AP是免费的吗？
- A,easel AP分为免费版与付费版。
免费会员注册界面：点击此处。
付费会员注册界面：点击此处。
- Q,不注册会员就完全无法使用吗？
- A,未注册的用户可以阅览以下的界面
［入门篇］
START 第一课〜MATH 算数 每章各一页
［创作篇］
2页
一共有8页是非注册会员可以阅览的。
注册会员后能够看到更多的
学习内容。
- Q,免费会员可以看到哪些内容呢？
- A,免费会员可以阅览以下的页面
［入门篇］
START 第一课〜SOUND 音频 各1页
共计14页
［创作篇］
4页
共计18页可以免费阅览。
免费会员注册界面：点击此处。
- Q,付费会员可以看到哪些内容呢？
- A,进行付费会员的注册后
就可以阅览到共计120页以上的内容。
付费会员注册界面：点击此处。
- Q,免费会员该如何变成付费会员呢？
- A,如果您不想使用注册免费会员时使用的邮箱，则需要登出后，通过填写付费会员注册申请表格来输入您希望使用的新的邮箱。
如果您想继续使用免费会员时使用的邮箱，则可以通过填写付费会员注册申请表格，输入相同的邮箱就可以直接保留原来的邮箱变成付费会员。
- Q,如何使用easel AP？
- A,easel AP分为「创作」与「模仿」两个类别。
「创作」是从第一章开始按顺序进行学习的类别。
而「模仿」则是通过学习教材提供的作品中所使用的知识来进行学习。
还请各位学习者依照自己的学习习惯来使用easel AP。
另外我们还为您准备了easel AP的操作指南。
・easel AP操作指南
- Q,我可以跳过某些学习内容吗？
- A,您可以自由地学习easel AP提供地学习内容。
但是，完全没有编程经验的用户我们还是建议从入门篇的“第一课”开始按照顺序进行学习。
- Q,有客服电话吗？
- A,easel AP目前还未能提供客服电话。
如果您需要问询时，可以通过「问询页面」来联络我们。
- Q,没有收到验证邮件/问询邮件的回信。
- A,如果您的邮箱是docomo、au、SoftBank等运营商提供的邮箱时，如果您在安全设置中设定了拒绝收件的情况下，可能会无法收到我们发给您的邮件。
还请将以下域名加入您的白名单。
白名单域名：@inertiaart.io
关于加入白名单的方法会因为运营商不同而不同。还请您通过您使用的运营商的帮助·客服界面来查询。
另外，我们的邮件也有可能被误投入“垃圾邮箱”中。以及当您的邮箱空间不足时，也有可能会收不到我们的邮件。
如果您在“垃圾邮箱”中没有找到我们发给您的邮件，那还请您确认“添加白名单域名”、“邮箱剩余空间”、以及您在注册时填入的邮箱后进行问询。
- Q,付费会员的生效月份是是从每月的1号到当月的最后一天吗？
- A,是从您成为付费会员那一天开始的一个月。您的会员有效期将为下个月的同日同时。
比如，您在3月10日19点成为付费会员的话，那么您的付费会员将在4月10日19点为止有效。
如果下个月没有同日的情况下，就自动变为下个月的最后一天。
比如，您在3月31日19点成为付费会员的话，那么您的付费会员将在4月30日19点为止有效。
- Q,付费会员是自动更新的吗？
- A,付费会员将会自动更新。您可以在个人界面通过解约手续来停止自动更新。
解约手续需要在付费会员到期的10天前进行，
如果您在付费会员到期的10天前之后的日期进行解约的话，您的付费会员依旧会被收取费用并更新。
解约手续：点击此处
- Q,付费后能否获取付费凭证？
- A,我们将会通过邮件发送付费凭证到您注册付费会员时所填写的邮箱。
- Q,付费会员能否解约？
- A,在您的个人界面的「解約」界面可以进行解约。解约手续还须在会员到期的10天前进行解约。
- Q,不是付费会员后是否还能看到付费内容？
- A,只有在付费会员有效期内您才能看到付费内容。
- Q,有哪些付费方法呢？
- A,目前可用的付费方法有以下三种。
您可以在以下三种支付方式中选择。
・信用卡支付
・Apple Pay支付
・Google Pay支付
- Q,我想使用Apple Pay支付，但无法正常支付。
- A,当您的情况满足以下条件时，可以使用Apple Pay进行付款。
＊您需要使用Safari浏览器
＊将您的信用卡加入iPhone的Wallet
＊使用可以使用Apple Pay的设备
可以使用Apple Pay的设备如下。
【iPone】
・可使用Face ID的设备
・可使用Touch ID的设备（除iPhone5s）
【iPad】
有Touch ID或Face ID的设备：
・iPad Pro
・iPad Air
・iPad
・iPad mini
【Mac】
・可使用Touch ID的设备
・2012年之后发售的Mac设备（需要Apple Pay已生效的iPhone设备）
关于可使用的设备还请您参照Apple的技术支持界面。
- Q,我该如何使用我的优惠券？
- A,使用方法： 点击此处。
- Q,我不小心付费了两次。能否申请退款？
- A,我们会一对一地解决您的问题，首先还请通过问询页面来联系我们。问询页面需点击此处。
- Q,我解约了但还是被扣费了。
- A,真正的扣费的日期有时会发生1到2个月的延迟。关于扣费日还请您询问您的信用卡提供商。
如果未能解决问题，还请通过「问询页面」来联系我们。
- Q,我忘记了密码/我想再设定密码时，我该怎么办呢？
- A,您可以在登陆界面中的“忘记密码”中进行密码的再设定。
- Q,登录时出现错误，无法登录。
- A,还请您确认您输入账户与密码时的输入方式。例如半角、大小写字母、空格等的错误输入都会影响您的登录。
当问题无法解决时，也有可能时您的账户失效了，还请您通过「问询页面」来联络我们。
- Q, 我登陆后却无法看到免费会员/付费会员的内容。
- A,可能是您的浏览器的缓存问题。您可能需要完全删除您浏览器的缓存后再进行登录。
- Q,我能够将账户借给家人或者朋友吗？
- A,将easel AP账户借给您的家人与朋友，让他人阅览easel AP内容的行为是违法利用规约的行为。原则上，您的账户只能由您本人使用。
- Q,付费者和学习者能否为不同人物？
- A,由于easel AP是面向9岁以上的学习者，所以当学习者9岁以下时，或者学习者没有学习设备时，可以由监护者来代为付费。
- Q,我该使用什么浏览器？
- A,iPhone需要系统为iOS12.4.1以上，使用Safari或者Google Chrome（推荐）。Android需要安卓版本8.0.0以上，推荐使用Google Chrome。
- Q,我可以在多个设备上登录账号吗？
- A,您可以在多个设备上登录您的账号。但不同的设备上不能同时登录同一个账号。
- Q,在国外也可以使用easel AP吗？
- A,只要是可以联网的地方，就可以使用easel AP。
- Q,我可以下载或打印页面吗？
- A,万分抱歉，我们还未能提供页面的下载或打印功能。但是您可以保存您创作的作品在运行时的图片。
- Q,页面无法正常表现。我该怎么办呢？
- A,也许是您的网络情况出现了问题。还请您尝试使用不同的网络连接、或者与您的网络提供商联系。
如果是图像无法正常显示，还请尝试以下的解决办法。
・重新打开界面
・清除缓存
・刷新界面
・关闭浏览器应用
・重新启动浏览器
・重新启动设备
如果问题依旧未能解决，还请您截图之后通过「问询页面」联系我们。
- Q,我多次尝试后也没办法连接。这是为什么呢？
- A,十分抱歉给您造成不便。可能是当前服务器拥堵所导致的连接不畅。还请您在稍等片刻后再进行尝试。
若是长时间无法连接，还劳请您截图后通过「问询页面」来联系我们。
- Q, 一次可上传的文件大小有限制吗？
- A,每次可上传的文件尺寸的上限为100MB。
- Q,有哪些可上传的文件的种类？
- A,您可以上传以下种类的文件。
・画像：jpg、gif、png
・音频：mp3、m4a、ogg、wav
・视频：我们不推荐您上传视频。
- Q,我是否可以读取我上传在其他网站上的文件？
- A,您无法读取easel AP之外的网站的文件。
- Q,我复制了在其他应用上输入的代码，粘贴给Sketchbook的编辑器后却发生了乱码。我该怎么解决这个问题呢？
- A,文字乱码的情况也许是因为系统或软件缺乏对某种字符编码的支持而引起的。您需要确认您的代码中是否存在系统或软件不支持的文字。另外，您复制的内容的格式等也有可能会造成乱码。在按下“Ctrl＋V（Win）”“Cmd＋V（Mac）”复制的同时按下Shift键可能会解决这个问题。并且，easel AP的编辑器所支持的长度字符编码是UTF-8。 另外，也有可能是因为浏览器的版本问题导致文字乱码。我们建议使用以下浏览器。
・Google Chrome 最新版本
・Mozilla Firefox 最新版本
・Apple Safari 最新版本 ※1
・Microsoft Edge 最新版本 ※1
※1. 可能会有部分功能发生问题。
※2. 请避免使用Internet Explorer(IE)。
- Q,输入代码后但无法正常运作。我该怎么解决这个问题呢？
- A,在easel AP的编辑器中，代码出现问题的地方会出现红色的“x”提示，并显示出错误信息。还请您参照错误信息来修正问题。
- easel AP有英文版吗？
- A,十分抱歉，目前我们还未能提供英语版的easel AP。
今后我们一旦有提供英语版的机会时会向各位用户公告。
- Q,我还想编写更多的程序。
- 在p5.js的网站上介绍了各种各样的程序，您可以在p5.js中自由探索。
https://p5js.org/reference/
COMPLETE VERSION
Chinese 
Japanese